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Retoure & Rückerstattung

WAS MUSS BEI EINER RETOURE BERÜCKSICHTIGT WERDEN?

Sollte Ihnen ein Artikel nicht passen oder nicht gefallen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an die untenstehende Adresse an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie dabei, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand, originalverpackt, und alle Etiketten und Labels an der Ware noch vorhanden sein müssen. Legen Sie bitte auch den ausgefüllten Retourenschein dem Paket bei.


Anschrift für Retouren: maryan beachwear retail GmbH, Gewerbestr. 1, Industriegebiet Steinmatt, 79725 Laufenburg

WIE SCHICKE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

  • Legen Sie die Ware in einwandfreiem Zustand inklusive aller Etiketten zurück in die originale Artikel-Verpackung.
  • Tragen Sie den Rücksendegrund auf dem Retourenschein ein.
  • Legen Sie den Retourenschein und die Ware in das Paket. Bitte verwenden Sie hierfür am besten den Original-Karton.
  • Kleben Sie den vorfrankierten Rücksendeaufkleber auf das Paket und geben Sie es in einer DHL-Postfiliale oder bei einer DHL-Packstation ab.
  • Bewahren Sie die Einlieferungs-Quittung für das Paket bitte als Nachweis auf.

RÜCKGABEHINWEISE / WICHTIGE HINWEISE ZUR ANPROBE

Bitte achten Sie darauf, dass wir nur Artikel in einwandfreiem Zustand zurücknehmen können. Bitte entfernen Sie keine Etiketten und vermeiden Sie bei der Anprobe Verschmutzungen jeglicher Art (Make-up-, Deodorant-, Parfüm-Flecken etc.). Ebenfalls bitten wir Sie aus hygienischen Gründen, bei der Anprobe unserer Beachwear Ihre Unterwäsche zu tragen.

KÖNNEN ARTIKEL UMGETAUSCHT WERDEN?

Ein Umtausch von Artikeln (z. B. gegen eine andere Größe, ein anderes Modell) ist momentan leider nicht möglich. Bitte senden Sie Artikel als Retoure zurück und bestellen Sie erneut über unseren Online-Shop.

WIE KANN EIN ARTIKEL REKLAMIERT WERDEN?

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf (service@maryanmehlhorn.com) und senden Sie die Ware als Retoure an uns zurück. Bitte vermerken Sie den Mangel auf dem Rücksendeschein.

WOHIN ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald die Retouren-Sendung bei uns eingegangen ist und von uns überprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail über den Retouren-Eingang und wir erstatten Ihnen den Rechnungsbetrag zurück. Je nach Zahlungsart erfolgt die Rückerstattung folgendermaßen:

Bezahlung per Rechnung:

Sie subtrahieren selbständig den Betrag der zurückgeschickten Artikel von der Rechnungssumme und überweisen nur das, was Sie behalten– zuzüglich der Versandkostenpauschale. Ferner erhalten Sie vom Rechnungsdienstleister Klarna eine korrigierte Rechnung per E-Mail.

Bezahlung per Kreditkarte:

Der Betrag wird nach Verarbeitung des Retouren-Eingangs Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Bezahlung per PayPal:

Der Betrag wird nach Verarbeitung des Retouren-Eingangs Ihrem PayPal Konto gutgeschrieben.

Bezahlung per Sofortüberweisung:

Wir überweisen den Betrag nach Verarbeitung des Retouren-Eingangs auf Ihr Bankkonto zurück.

Die vollständige Bearbeitung Ihrer Rücksendung inklusive der Rückerstattung, dauert maximal 10 Tage. Sollten Sie Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung haben, senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice: service@maryanmehlhorn.com